Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026. Questa informativa spiega quali dati personali può trattare ViaGet, per quali finalità, con quali basi giuridiche e quali diritti può esercitare l'utente.

ViaGet è una piattaforma di pianificazione viaggi. Non vende direttamente voli, hotel o pacchetti: quando l'utente sceglie di prenotare, può essere indirizzato verso siti partner esterni.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Domenico Spanò, con sede o domicilio in Via Dante Alighieri 24/E, 22066 Mariano Comense (CO), Italia.

Per richieste relative alla privacy, alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti GDPR è possibile scrivere a privacy@viaget.it. Per assistenza generale è disponibile support@viaget.it.

Dati che possiamo raccogliere

• Dati account, come nome, email, password cifrata, identificativo utente e informazioni necessarie all'autenticazione.
• Dati di utilizzo dell'app, come ricerche, budget, destinazioni, città di partenza, date, piani salvati e preferenze di viaggio.
• Dati tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo, log di sicurezza e informazioni aggregate sulle performance.
• Dati relativi a gruppi privati, codici invito, membri del gruppo, messaggi, votazioni, sondaggi, segnalazioni di sicurezza e richieste di pagamento create dagli utenti.
• Dati di monitoraggio prezzi, come piano monitorato, destinazione, budget e preferenze di notifica.
• Dati di click in uscita verso partner, usati per attribuzione affiliate, prevenzione abusi e analisi delle performance.
• Dati inviati volontariamente dall'utente tramite moduli, profilo, richieste di supporto o comunicazioni email.

Finalità del trattamento

• Fornire funzionalità di ricerca, pianificazione e salvataggio dei viaggi.
• Gestire account, autenticazione, gruppi privati, chat, votazioni e notifiche.
• Migliorare l'esperienza utente, la sicurezza e l'affidabilità del servizio.
• Mostrare link verso partner di viaggio pertinenti al contesto della ricerca.
• Misurare click affiliate e conversioni secondo le regole dei network partner.
• Prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e utilizzi contrari alla sicurezza della piattaforma.
• Rispondere a richieste di assistenza, privacy, cancellazione account o informazioni sul servizio.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda dei casi, su:

• Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, quando i dati servono per creare l'account, usare l'app, salvare piani, partecipare a gruppi o accedere alle funzionalità richieste.
• Legittimo interesse, per sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento del servizio, statistiche aggregate e misurazione tecnica dei click verso partner.
• Consenso, quando richiesto per cookie non tecnici, analytics, marketing, newsletter o comunicazioni promozionali.
• Obbligo legale, se la conservazione o comunicazione di alcuni dati è necessaria per rispettare norme applicabili o richieste delle autorità competenti.

Affiliate link e siti partner

ViaGet può contenere link tracciati verso siti partner, inclusi servizi di hotel, voli, assicurazioni, esperienze o altri prodotti di viaggio. Se l'utente clicca un link partner e completa un acquisto, ViaGet può ricevere una commissione senza costi aggiuntivi per l'utente.

I siti partner gestiscono direttamente prenotazione, pagamento, cancellazione, assistenza clienti e le proprie informative privacy.

Cookie e tecnologie simili

ViaGet può usare cookie tecnici o tecnologie simili per mantenere la sessione, ricordare preferenze e misurare il funzionamento dell'app. I partner esterni possono usare propri cookie o sistemi di tracciamento quando l'utente lascia ViaGet e visita i loro siti.

Per maggiori dettagli consulta la Cookie Policy.

Fornitori esterni e responsabili

Per fornire il servizio ViaGet può utilizzare fornitori tecnici e partner, tra cui hosting cloud, database, strumenti di sicurezza, servizi email, sistemi di pagamento, network affiliate e provider di viaggio. Questi soggetti trattano dati solo nella misura necessaria a erogare i rispettivi servizi.

Esempi di categorie di fornitori: hosting e infrastruttura, servizi di autenticazione e sicurezza, partner affiliate, servizi di pagamento se attivati, strumenti analytics se attivati, servizi di assistenza o comunicazione con l'utente.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori o partner potrebbero trattare dati in Paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi ViaGet adotterà, ove richiesto, garanzie adeguate come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio, rispettare obblighi di legge, proteggere la sicurezza dell'app e analizzare performance aggregate. I dati account sono conservati finché l'account resta attivo. I dati relativi a gruppi, chat, piani e monitor vengono conservati finché necessari per rendere disponibili le funzionalità o finché l'utente ne richiede la cancellazione, salvo obblighi o interessi legittimi prevalenti.

I log tecnici e di sicurezza vengono conservati per un periodo limitato e proporzionato alle esigenze di sicurezza, prevenzione abusi e diagnosi tecnica. I dati aggregati o anonimizzati possono essere conservati più a lungo perché non identificano direttamente l'utente.

Diritti dell'utente

Gli utenti possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento, portabilità dei dati e revoca del consenso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, se ritiene che il trattamento dei dati personali violi la normativa applicabile.

Cancellazione account e dati

L'utente registrato può cancellare account e dati anche direttamente dall'app, nella sezione Profilo, tramite il pulsante “Cancella account e dati”. Il flusso elimina monitoraggi prezzo, inviti pendenti, tracking personale collegato all'account e gruppi creati dall'utente; i dati tecnici necessari all'integrità del servizio possono essere anonimizzati quando la cancellazione fisica romperebbe relazioni già esistenti.

In alternativa, o per richieste aggiuntive, l'utente può scrivere all'indirizzo indicato nella sezione Contatti. La richiesta verrà gestita entro tempi ragionevoli e, ove applicabile, entro i termini previsti dalla normativa.

Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo se necessari per obblighi legali, sicurezza, prevenzione frodi, difesa di diritti o gestione di controversie. Quando possibile, tali dati saranno limitati, minimizzati o anonimizzati.

Sicurezza dei dati

ViaGet adotta misure tecniche e organizzative proporzionate per proteggere i dati personali, tra cui cifratura delle password, sessioni protette, limitazioni sugli accessi, controlli di sicurezza, rate limiting e monitoraggio degli abusi. Nessun sistema è tuttavia completamente immune da rischi, perciò l'utente deve usare password robuste e mantenere riservate le credenziali.

Minori

ViaGet non è destinata a minori di 16 anni senza consenso o supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se ViaGet viene a conoscenza della raccolta non autorizzata di dati di minori, adotterà misure ragionevoli per cancellarli.

Aggiornamenti della presente informativa

Questa Privacy Policy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o funzionali dell'app. In caso di modifiche rilevanti, ViaGet potrà informare gli utenti tramite app, sito o altri canali disponibili.

Contatti

Per richieste privacy o informazioni sul trattamento dati: privacy@viaget.it. Per gli altri canali ufficiali consulta la pagina Contatti e supporto.